Rückerstattung und Rücksendungen.

Rückversand

ALLE ANGEBOTENEN ARTIKEL SIND VOM ENDE VOM VERKAUF.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, es sei denn, das Produkt weist einen Defekt auf. Sollte eine Bestellung mit einem Defekt oder einer Beschädigung geliefert werden, bieten wir Ersatz an, wenn der Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zusammen mit einem Fotobeweis gemeldet wird. Rücksendungen, Umtausch oder Ersatz sind nicht möglich, wenn der Artikel zu klein oder zu groß ist. Wir stellen vollständige Größeninformationen zur Verfügung, und unsere Kunden sind verpflichtet, vor dem Kauf selbst zu messen.

Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

  • Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Kaufs bei ROSLA JEWELRY eingehen.
  • Der zurückgegebene Artikel muss ungetragen und in neuwertigem Zustand sein.
  • Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % pro Paket erhoben.
Vor der Rücksendung von Artikeln müssen wir benachrichtigt werden. Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten. Senden Sie Produkte nur zurück, wenn sie genehmigt wurden. Rücksendungen müssen in neuwertigem Zustand und in der Originalverpackung erfolgen, so wie Sie sie erhalten haben.

Kunden tragen die gesamten Versandkosten bei der Rücksendung. Der Gesamtbetrag wird abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erstattet. Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.


RÜCKERSTATTUNGEN

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Erhalt der Rücksendung schreibt ROSLA JEWELRY dem Kundenkonto den ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % gut. ROSLA JEWELRY erstattet keine Kunden, deren Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferadresse nicht eintrifft, es sei denn, die Bestellung wird als unzustellbar eingestuft und an ROSLA JEWELRY zurückgesandt. Bei fehlenden Paketen aus den USA bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder senden Ihnen ein neues Paket zu. Dies gilt nur für Pakete, die nie zugestellt wurden. Sollte Ihr Paket zugestellt, aber nicht erhalten worden sein, kontaktieren Sie bitte die Post und klären Sie das Problem. Kontaktieren Sie die Post und melden Sie das fehlende Paket.


BÖRSEN

Um einen Artikel umzutauschen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir die Rücksendung genehmigen können. Drucken Sie nach der Genehmigung Ihre E-Mail-Rechnung aus und senden Sie diese zusammen mit Ihrem Artikel an uns zurück. Schreiben Sie auf die Rechnung, was Sie umtauschen möchten. Sobald wir die Rechnung erhalten haben, prüfen wir Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden und senden Ihnen das neue Produkt zu.
Unterstützung

Geben Sie Ihre Bestellung auf und fügen Sie umgehend unser WhatsApp hinzu. Denn wir werden den bestellten Artikel vor dem Versand testen und ein aktuelles Video bereitstellen.

Email：conatct@roslajewelry.com

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Über uns

Unser Ziel ist es, die erste Adresse für hochwertigen AAA+ Schmuck zu sein. Wir liefern diese Artikel mit höchster Professionalität und stellen sicher, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind.

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